Ultima actualizare: 24 iulie 2026
Platforma www.luminariafestival.ro utilizează un sistem securizat de procesare a plăților online pentru achiziționarea biletelor electronice la evenimentele organizate sau comercializate de 4Venture Expedition SRL.
Scopul acestei pagini este de a oferi informații clare privind modalitatea de plată, securitatea tranzacțiilor și procesul de emitere a biletelor.
Comerciant
4Venture Expedition SRL
CUI: RO37880834
Nr. Registrul Comerțului: J13/2314/2017
Sediu social: Str. Remus Opreanu nr. 12A, Constanța, România
Telefon: 0755 584 584
E-mail: contact@luminariafestival.ro
Procesarea plăților
Toate plățile efectuate prin intermediul website-ului sunt procesate securizat prin intermediul NETOPIA Payments, unul dintre cei mai importanți procesatori de plăți online din România.
NETOPIA Payments gestionează autorizarea și procesarea tranzacțiilor în conformitate cu standardele internaționale de securitate aplicabile industriei plăților electronice.
Metode de plată acceptate
În funcție de disponibilitatea serviciilor oferite de procesatorul de plăți, pot fi acceptate următoarele metode:
Carduri Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro
Carduri de debit
Carduri de credit
Alte metode de plată puse la dispoziție de NETOPIA Payments, dacă sunt disponibile la momentul tranzacției.
Disponibilitatea unei metode de plată poate varia în funcție de banca emitentă și de configurarea procesatorului de plăți.
Securitatea tranzacțiilor
Siguranța datelor dumneavoastră reprezintă o prioritate.
Toate tranzacțiile sunt realizate prin conexiuni securizate HTTPS (SSL/TLS), iar informațiile transmise între utilizator și platforma de plată sunt criptate.
Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate, procesate sau accesibile operatorului website-ului.
Procesarea informațiilor de plată este realizată exclusiv de către NETOPIA Payments, în conformitate cu standardele de securitate aplicabile, inclusiv cerințele PCI DSS și mecanismele de autentificare impuse de legislația privind serviciile de plată.
Autentificarea tranzacțiilor
În funcție de banca emitentă a cardului, este posibil ca tranzacția să necesite o etapă suplimentară de autentificare.
Aceasta poate include validarea prin:
aplicația mobilă a băncii;
cod unic de autentificare;
notificare push;
alte metode de autentificare implementate de banca emitentă.
Aceste măsuri contribuie la protejarea utilizatorilor împotriva utilizării neautorizate a cardurilor bancare.
Confirmarea plății
După autorizarea cu succes a tranzacției:
comanda este confirmată;
plata este înregistrată;
sistemul inițiază emiterea biletului electronic;
cumpărătorul primește confirmarea prin e-mail și/sau în contul de utilizator, dacă acesta există.
În cazul în care tranzacția este respinsă sau anulată, comanda nu va fi finalizată și nu va fi emis niciun bilet.
Emiterea biletelor
După confirmarea plății:
biletul electronic este generat automat;
fiecare bilet conține un cod QR sau cod de bare unic;
biletul este transmis în format electronic;
codul QR este utilizat pentru validarea accesului la eveniment.
Fiecare cod este unic și poate fi utilizat o singură dată.
Siguranța cumpărătorilor
Pentru protejarea utilizatorilor și prevenirea fraudelor, anumite tranzacții pot face obiectul unor verificări suplimentare.
În situații justificate, comenzile pot fi suspendate temporar până la finalizarea verificărilor de securitate.
Aceste măsuri sunt implementate exclusiv pentru protejarea cumpărătorilor și prevenirea utilizării frauduloase a instrumentelor de plată.
Protecția datelor
Datele personale furnizate în procesul de cumpărare sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și cu Politica de Confidențialitate publicată pe website.
Datele cardurilor bancare nu sunt stocate pe serverele Luminaria Festival.
Probleme privind plata
În cazul în care întâmpinați dificultăți la efectuarea plății, vă recomandăm:
verificarea disponibilității fondurilor;
verificarea datelor introduse;
verificarea valabilității cardului;
contactarea băncii emitente;
încercarea unei alte metode de plată, dacă este disponibilă.
Dacă problema persistă, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.
Contact
Pentru întrebări privind comenzile, plățile sau biletele electronice:
4Venture Expedition SRL
Website: https://luminariafestival.ro
E-mail: contact@luminariafestival.ro
Telefon: 0755 584 584
Informații importante
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON), dacă nu este specificat altfel.
Plata este considerată finalizată numai după confirmarea autorizării tranzacției de către procesatorul de plăți.
Emiterea biletelor electronice este condiționată de confirmarea plății.
Prin efectuarea unei plăți, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Livrare a Biletelor Electronice și Politica de Anulare și Rambursare disponibile pe website.
